Termos e Condições

Termos e Condições de Compra e Venda de Produtos

A Comercial Chapéus 25, com sede na Rua 25 de março, 966 - 2ºandar - sala 31 - São Paulo/SP, CEP 01021-100, CNPJ: 14.1865210001-90, Inscrição Estadual: 146423216113, doravante denominada simplesmente www.chapeus25.com.br, e, de outro lado, o cliente Chapéus 25, qualificado no momento da compra dos produtos www.chapeus25.com.br, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a www.chapeus25.com.br realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela www.chapeus25.com.br ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site www.chapeus25.com.br lembrando que pode haver variação na cor do produto final de acordo com o brilho do monitor, tela do celular e luz ambiente.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da www.chapeus25.com.br a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do software SSL com chaves de 256 bits para criptografar as informações.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para [email protected], todos disponibilizados em nosso setor de contato.

III. Política de entrega: O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis ou não, pois o prazo fica a mercer dos Correios. Serviço terceiro contratado pelo cliente.

III.I - Após a finalização do pedido só é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, mediante contato telefônico (telefone descrito em nosso setor de contato), e até 30 minutos depois de feito o pedido.

IIII.II - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra pela simulação de entrega dos correios, dependendo do frete escolhido. III.III - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à www.chapeus25.com.br na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e de todos os seus componenetes.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através de contato telefonico ou presencial.

IV.II - A Chapéus 25 isenta-se da obrigação de cancelar qualquer desistência mediante produto com defeito de uso ou que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

V. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

V.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através de contato telefonico ou email.

V.II - O produto deverá ser devolvido à www.chapeus25.com.br na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e de todos os seus componentes.

V.III - A www.chapeus25.com.br isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, ou que esteja com defeito ocasionados por mau uso ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

VI. Formas de pagamento aceitas:

VI.I - Pagamento à vista: Depósito bancário; Pag Seguro

VI.II - Pagamento parcelado: Pag Seguro VII. Prazos de entrega com depósito bancário:

VII.I - Compras pagas por meio de depósito bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento.

VIII. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

IV. Foro: Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.

V. Condições para frete gratuito para São Paulo e Região Metropolitana: 

V.I. Pedidos nestas condições de frete são enviados via PAC em até 24 horas úteis após a aprovação do pagamento;

V.II. O tempo de entrega varia de acordo com o CEP, sendo que o prazo é determinado pelos Correios;

V.III. Chapéus personalizados necessitam de 48 horas úteis para confecção após aprovação de pagamento;